Nous accueillons des voyageurs respectueux toute l’année et mettons en place ces étapes afin de garantir une expérience simple, sereine et sécurisée pour chacun. Voici tout ce que vous devez savoir pour réserver en toute sérénité — paiement, arrivée, garanties et règlement.
Voir les disponibilitésDe la demande à l'accès au logement, voici comment ça se passe.
Utilisez notre moteur de recherche pour vérifier les disponibilités. Choisissez votre logement, vos dates et le nombre de voyageurs.
Réglez le montant total de votre séjour en ligne de manière sécurisée. Vous recevez immédiatement une confirmation par email avec tous les détails (pensez à vérifiez vos spams).
Pour valider votre séjour, vous devrez envoyer les pièces d'identité de chaque voyageur adulte. Sans ces éléments, l'accès au logement ne pourra pas être confirmé. Tout se fait en ligne en quelques clics.
Vérifier mon identité →Un dépôt de garantie est requis 24h avant votre arrivée. Le montant est bloqué sur votre compte, non prélevé. Dès réception, vous recevez le code de la boîte à clés sécurisée. Le dépôt est libéré sous 48h après votre départ, sous réserve d'absence de dommages.
Le montant est bloqué par empreinte bancaire — il n'est jamais débité sauf constat de dommages lors de la vérification post-départ. En l'absence de dommages, la libération est automatique dans les 48h suivant votre départ. Votre code de boîte à clés vous est transmis automatiquement dès que le blocage est confirmé.
Ces vérifications nous permettent de maintenir un logement de qualité et une expérience fluide pour tous nos voyageurs. Elles protègent les deux parties et garantissent un séjour serein.
Une copie de la carte d'identité de chaque voyageur est requise. Le nombre de voyageurs indiqué à la réservation est contractuel. Toute personne non déclarée ne pourra pas séjourner dans le logement. À envoyer via notre formulaire sécurisé au plus tard 48h avant l'arrivée.
Montant bloqué 24h avant l'arrivée. Non prélevé. Libéré sous 48h après votre départ si aucun dommage.
Un contrat de location est signé électroniquement avant votre arrivée. Il précise les conditions d'utilisation, les responsabilités et les règles du logement.
Réalisé avec photos avant votre entrée dans le logement. Il vous protège autant que nous. Nous vous invitons à signaler tout problème dès votre arrivée afin que nous puissions intervenir rapidement.
Horaires : Check-in à partir de 16h00 — Check-out avant 10h00. Des horaires flexibles sont disponibles en option payante, sur demande et sous réserve de disponibilité.
Animaux : Les animaux ne sont pas acceptés.
Tabac : Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur. Un forfait nettoyage supplémentaire sera facturé en cas de non-respect.
Nuisances sonores : Le calme est demandé après 22h. Les soirées festives ne sont pas autorisées.
Usage privatif : Le logement est réservé à un usage résidentiel temporaire. Toute sous-location ou organisation d'événement commercial est interdite.
Options disponibles : Des services supplémentaires sont proposés avec supplément (check-in tardif, ménage en cours de séjour, lit bébé…). Sur demande à la réservation.
Politique ferme — lisez attentivement avant de réserver.
En cas de remboursement, les frais de transaction bancaire retenus par le prestataire de paiement (Stripe) sont déduits du montant remboursé. Ces frais représentent actuellement 1,5 % + 0,25 € par transaction pour les cartes européennes. En cas d'annulation par l'Hôte, le Voyageur est remboursé intégralement dans un délai de 7 jours ouvrés.
Tout ce que vous devez savoir avant de réserver.
L'arrivée est entièrement autonome. Des photos de l'état du logement avant votre arrivée sont conservées en interne avant chaque séjour. Nous vous demandons simplement de nous alerter dès votre arrivée si vous constatez quoi que ce soit d'anormal — par WhatsApp ou téléphone. Cela vous protège autant que nous en cas de litige.
Une vérification d’identité est demandée avant chaque séjour afin de sécuriser l’accès au logement et respecter nos procédures de location. Vos données sont traitées conformément au RGPD et supprimées dans les 30 jours suivant la fin de votre séjour. Elles ne sont jamais transmises à des tiers.
Dès que votre dépôt de garantie est bloqué (24h avant l'arrivée), vous recevez automatiquement le code de la boîte à clés sécurisée. Aucun rendez-vous n'est nécessaire — vous arrivez à l'heure de votre choix à partir de 16h.
Nous vous invitons à signaler tout problème dès votre arrivée afin que nous puissions intervenir rapidement. Notre équipe est disponible 7j/7. Les demandes liées au dépôt de garantie devront être signalées dans les 2 heures suivant l’arrivée.
Des frais de ménage (fin de séjour) sont inclus dans le tarif affiché. Un ménage en cours de séjour peut être ajouté en option payante, sur demande à la réservation.
Nous aimons beaucoup les animaux mais ils sont ne sont pas autorisés pour des raisons d’hygiène. Tout accès avec un animal ne sera pas possible. .
Réservez directement en ligne. Notre équipe est disponible pour toute question avant votre engagement.